Chính sách vận chuyển và kiểm tra hàng

1. Phạm vi áp dụng:

Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với hóa chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng. Sau khi đã giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo chính sách Đổi - Trả hàng và chính sách Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

2. Thời gian giao – nhận hàng

• Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng. 
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ do một số nguyên nhân như: địa chỉ không chính xác, khách hàng vắng mặt, nhân viên giao hàng không thể liên lạc được, hoặc các tình huống bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn,...).
• Trong trường hợp có bất cứ chậm trễ gì trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp hơn.
• Nếu thời gian giao hàng đã vượt quá dự kiến mà Quý khách chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để chúng tôi nhanh chóng khắc phục.

3. Phương thức giao - nhận hàng:

Hiện chúng tôi đang có các hình thức nhận hàng như sau:

3.1 Nhận hàng trực tiếp tại Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP

Với những khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP: 405A Châu Thị Kim, KP. An Thuận 2, Phường 7, TP. Tân An, Long An, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại đây. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) do nhân viên bán hàng cung cấp trước khi nhận hàng.

3.2 Nhận hàng bằng hình thức giao hàng tại nhà

Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như GHTK, Viettel Post hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng tại nhà sẽ tuân thủ chính sách thanh toán của công ty chúng tôi.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá và hóa đơn chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

Quý khách vui lòng QUAY VIDEO trong suốt quá trình bóc (khui) thùng hàng và đồng kiểm, đồng thời kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Các phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý khi có video khui hàng và đồng kiểm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

4. Cung cấp chứng từ hàng hoá

Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) cho khách hàng. Đơn vị vận chuyển Không cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu. 

Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin xuất hóa đơn nào khác thì Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP sẽ xuất hóa đơn theo thông tin người đặt hàng.

Trường hợp thông tin xuất hóa đơn khác với thông tin người mua hàng thì khách hàng vui lòng cung cấp:

• Tên công ty/đơn vị
• Mã số thuế
• Địa chỉ xuất hóa đơn
• Email và thông tin người liên hệ.

Chính sách thanh toán Hình thức nhận hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email khách hàng đã đăng ký

* Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng được đổi trả, việc xử lý hóa đơn VAT sẽ tuân theo chính sách đổi trả của công ty.

Phí giao hàng sẽ tuân thủ theo quy định của đơn vị vận chuyển mà chúng tôi đã ủy quyền hoặc theo thỏa thuận khác giữa đôi bên.

5. Chính sách kiểm hàng:

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.

• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên đơn vị vận chuyện giao đến tay Quý khách kiểm tra không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

• Các trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng, quý khách muốn đổi trả hàng, vui lòng xem chính sách đổi trả của công ty chúng tôi.

6. Thông Tin Liên Hệ

Để biết thêm chi tiết về chính sách vận chuyển và kiểm tra hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ: