Chính sách bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi khi thực hiện Đổi/Trả và Bảo hành sản phẩm.

Mọi hoạt động bảo hành sẽ do Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu hoặc Đơn vị phân phối ủy quyền thực hiện. Công ty TNHH Thiết Bị Điện THP hỗ trợ thông tin liên hệ, địa điểm bảo hành và các chính sách liên quan. Đối với các vấn đề khác, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu hoặc Đơn vị phân phối ủy quyền để được hỗ trợ.

Thời gian bảo hành: Theo Quy định của Nhà Sản xuất

1. Điều kiện bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và vẫn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp bởi bên thứ ba (sửa chữa ngoài).
• Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, cạo sửa hoặc mất.
• Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường như thấm nước, hóa chất, nhiệt độ cao gây biến dạng.

2. Các trường hợp không được bảo hành

• Không xác định được sản phẩm có nguồn gốc mua tại sieuthithietbidien.vn.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc bị mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mất, không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu sửa đổi.
• Thông tin trên Phiếu bảo hành không khớp với số Serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi, va đập, trầy xước, móp méo), hoặc bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ẩm ướt, hoen rỉ, hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập gây hư hỏng.
• Sản phẩm hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, sai điện áp quy định.
• Phụ kiện đi kèm như: điều khiển từ xa, pin, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt... bị hỏng gây cháy nổ.
• Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc, hoặc sử dụng linh kiện không phù hợp.

3. Dịch vụ sửa chữa tính phí

Đối với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Thông Tin Liên Hệ

Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng liên hệ: